Le programme de fidélité Club Total fait peau neuve en 2024, réinventant la relation avec ses clients et leur expérience en station. Cette transformation reflète l'engagement de TotalEnergies dans l'évolution des services énergétiques, adaptés aux besoins actuels des consommateurs.
Les nouveautés du programme Club Total 2024
Le Club TotalEnergies se modernise pour offrir une expérience enrichie à ses membres. L'application mobile devient le point central du programme, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs avantages depuis leur smartphone.
Les avantages exclusifs pour les membres
Les adhérents profitent d'une assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7 sans franchise kilométrique en Europe. La carte Club, désormais disponible en version dématérialisée via le Wallet, facilite l'accès aux services. Les membres bénéficient aussi d'offres personnalisées selon leur statut : Silver, Gold ou Platinum.
Le système de points revu et amélioré
La nouvelle Jauge Cadeaux récompense les achats de carburant dans les stations TotalEnergies. Les points, valables 12 mois, s'accumulent à chaque passage en station. Le programme propose trois niveaux de statut : Silver dès l'adhésion, Gold après 15 passages, et Platinum au bout de 40 passages.
Une expérience digitale modernisée
Le programme de fidélité Club TotalEnergies évolue pour proposer une dimension numérique enrichie. Cette transformation facilite l'accès aux services et avantages pour les membres, tout en simplifiant leur utilisation quotidienne.
L'application mobile repensée pour les utilisateurs
L'application TotalEnergies Services offre une interface intuitive permettant aux membres de gérer leur compte. Les utilisateurs visualisent leur solde de points, accèdent à leurs avantages et profitent des offres personnalisées. La carte Club TotalEnergies devient accessible en version digitale via Apple Wallet ou Google Pay, permettant un gain de temps notable en caisse et un accès permanent aux informations.
Les fonctionnalités connectées en station
Les stations TotalEnergies intègrent des services connectés innovants. Les membres du Club bénéficient d'une assistance routière accessible 24h/24 via l'application, avec une garantie d'intervention. La jauge cadeaux numérique récompense automatiquement les achats de carburants et les passages en boutique. Le programme propose trois niveaux de statut – Silver, Gold et Platinum – offrant des privilèges progressifs comme des cadeaux d'anniversaire ou des services exclusifs.
Des récompenses personnalisées selon les habitudes
Le Club TotalEnergies redéfinit son programme de fidélité en proposant une approche centrée sur les besoins spécifiques de chaque membre. Cette transformation s'inscrit dans une stratégie globale intégrant les énergies renouvelables et la mobilité électrique, tout en maintenant les services traditionnels liés aux carburants.
Les offres adaptées au profil du client
La carte fidélité du Club TotalEnergies s'adapte aux usages particuliers de chaque automobiliste. Les membres accumulent des points selon trois niveaux : SILVER dès l'adhésion, GOLD après 15 passages et PLATINUM au bout de 40 passages. Chaque statut apporte ses avantages distinctifs, comme l'assistance routière sans condition d'achat pour les membres PLATINUM ou le cadeau d'anniversaire pour les détenteurs de la carte GOLD.
Les partenariats enrichis pour plus d'avantages
L'offre du Club TotalEnergies s'enrichit grâce à un réseau de partenaires variés. Les membres bénéficient de services automobiles complets, incluant les centres de lavage Wash, l'entretien véhicule et la recharge électrique. La carte, disponible en version dématérialisée via le Wallet, permet d'accéder à des solutions habitat comprenant électricité, gaz naturel et biocarburants. Les points accumulés peuvent être convertis en achats en station, recharges téléphoniques ou dons à des associations.
Le parcours client optimisé en station
TotalEnergies modernise l'expérience de ses clients en station-service avec un programme de fidélité innovant. Le Club TotalEnergies propose une gamme étendue de solutions multi-énergies et des avantages personnalisés pour répondre aux besoins des automobilistes.
Les nouveaux services disponibles
Les membres du Club TotalEnergies accèdent à une offre complète de services. La carte de fidélité, disponible en version physique ou dématérialisée via le Wallet, permet d'accumuler des points sur les achats. Les clients profitent de tarifs avantageux sur les carburants, les services de lavage Wash et la recharge électrique. L'application TotalEnergies Services facilite la gestion du compte et l'accès aux offres spéciales.
L'accompagnement des clients au quotidien
Le Club TotalEnergies assure un support permanent à ses membres. Une assistance routière intervient 24h/24 en cas de panne, avec une garantie de remboursement si l'intervention excède une heure. Les adhérents bénéficient de trois niveaux de statut – Silver, Gold et Platinum – offrant des avantages progressifs. Le service client reste joignable six jours sur sept pour répondre aux questions et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins énergétiques.
Les solutions multiénergies du Club TotalEnergies
Le Club TotalEnergies innove en proposant une gamme diversifiée de solutions énergétiques adaptées aux besoins actuels des consommateurs. Cette approche globale répond aux attentes des automobilistes en matière de mobilité durable et de services personnalisés.
La recharge électrique intégrée au programme
La carte Club TotalEnergies s'adapte à la transition énergétique avec l'intégration de la recharge électrique. Les membres accèdent à un réseau de bornes de recharge via la carte Charge+. Cette solution facilite la mobilité électrique au quotidien. Les automobilistes bénéficient d'un système simplifié pour recharger leur véhicule tout en cumulant des points de fidélité.
Les offres carburants traditionnels et biocarburants
TotalEnergies maintient son engagement sur les carburants classiques tout en développant sa gamme de biocarburants. Les membres du Club accumulent des points sur leurs achats de carburants, convertibles en avantages. La carte donne accès à des services complémentaires comme l'assistance routière 24/7 et les centres de lavage Wash. Les professionnels profitent de solutions spécifiques avec la Carte Fleet pour la gestion de leur flotte.
L'intégration des services automobiles dans le programme
Le programme Club TotalEnergies présente une gamme complète de services automobiles intégrés à son offre. Cette initiative enrichit l'expérience des membres en associant les avantages de la carte fidélité aux besoins essentiels des automobilistes.
L'assistance routière et les prestations d'entretien
Le Club TotalEnergies assure une assistance routière 24h/24 et 7j/7 sans limite kilométrique en Europe. Cette garantie s'active après un plein de 25 litres minimum et reste valable pendant 30 jours. Les membres bénéficient d'une intervention rapide en cas de panne, crevaison, accident ou vol. Un remboursement de 30€ est garanti si l'intervention dépasse une heure. Les statuts SILVER, GOLD et PLATINUM offrent des niveaux de service différenciés, avec notamment une assistance sans condition d'achat pour les membres PLATINUM.
Les solutions de nettoyage et diagnostic véhicule
TotalEnergies met à disposition des centres de lavage Wash pour l'entretien régulier des véhicules. Les adhérents au programme accèdent à des offres spéciales, comme la Carte Wash à 35 euros offerte en station. Le programme intègre aussi des services d'analyse des lubrifiants ANAC pour garantir la performance optimale du moteur. Les membres accumulent des points sur leur carte fidélité lors de l'utilisation de ces services, points échangeables contre des récompenses variées dans la Jauge Cadeaux.
Les services durables et la mobilité verte au cœur du Club TotalEnergies
Le Club TotalEnergies lance une transformation profonde de son programme de fidélité en intégrant des services orientés vers la transition énergétique. Cette évolution répond aux attentes des consommateurs soucieux de l'environnement tout en maintenant les avantages traditionnels du programme.
La gamme de services écoresponsables disponibles
Le Club TotalEnergies propose désormais une offre complète de solutions durables. Les membres accèdent à des services liés aux énergies renouvelables comme l'installation de panneaux solaires, la fourniture de granulés de bois et de biogaz. Pour l'habitat, le programme inclut des conseils personnalisés sur la rénovation énergétique et l'optimisation de la consommation. Les adhérents bénéficient aussi d'accompagnement pour la gestion intelligente de leur équipement automobile avec des services d'entretien adaptés à tous types de motorisations.
Les avantages spécifiques pour la mobilité verte
Les membres du Club TotalEnergies profitent d'avantages exclusifs pour la mobilité électrique. La carte Charge+ facilite l'accès aux bornes de recharge sur l'ensemble du réseau. Les utilisateurs de véhicules électriques et hybrides rechargeables accumulent des points fidélité lors de leurs recharges. Le programme récompense aussi l'utilisation de biocarburants et de GNV. Les professionnels disposent de solutions sur mesure avec la carte Fleet pour gérer leur flotte de véhicules écologiques et accéder aux services de télépéage. L'assistance routière 24/7 reste garantie pour tous les types de motorisation, avec une prise en charge particulière des véhicules électriques.
